10月22日，江西省政务服务管理办公室下发通知，要求各地进一步深化“放管服”改革，优化政务服务，特别是加强基层政务服务能力和作风建设，用心用情为基层群众服务，全力建设全国政务服务满意度一等省份。
通知称，各地要认真落实首问负责制，一次性告知、承诺制，延时错时预约服务等工作机制，为企业和群众办事提供帮办、代办、导办等暖心服务；安排专人做好各类系统平台应用的操作指导，针对老年人等不会使用智能手机和网络的群体，要用心用情为他们提供更加优质便捷的服务；加快整合基层政务服务资源，推动市场监管、公安户政、医保、社保、人力资源、卫健、住建、城管、自然资源等相关部门基层站所，进驻乡镇（街道）便民服务中心，全面推行“一窗受理”服务模式，确保企业群众进一扇门办所有事；进一步加强村（社区）便民服务代办点建设，为基层群众提供“一站式”服务。
政务服务窗口代表着党和政府的形象，服务的好坏直接影响地方发展环境。各地要积极选优配强政务服务队伍，将服务窗口作为锻炼培养和选拔干部的重要平台，并认真梳理基层政务服务存在的短板和不足，做好相关问题整改。
来源：江西日报 杨碧玉
2020年10月23日