今年以来，分宜县把打造“容宜办”政务服务品牌作为扎实推进双“一号工程”的重点工作来抓，步步为“宜”，加快构建以“宜”企成长为主梁，“宜”应俱全、“宜”网情深、“宜”诺千金三项重点任务为支柱的“一梁三柱”政务服务体系，打响宜商宜企宜居宜业的最“宜”政务服务品牌。 服务“宜”应俱全 “这台机器可以免费帮我写诉状，另一台帮我进行案件风险评估，真是想都想不到！”市民黄先生对县法院在政务大厅设立的诉源治理指挥中心点赞。 以敬民之心，行简政之道，分宜县便民服务“宜”应俱全。 权责清单化。该县对照国家、省级要求，高标准、精细化梳理政务服务事项，从方便群众办事角度出发，厘清每个具体办理情形，对事项进行优化，推出形式直观、易看易懂的简化版办事指南、事项办理流程图（表），提高办事指南可读性和易用性。 政策透明化。该县整合各类涉企惠民政策，构建政策法规图谱，及时将涉企惠民政策、申报材料清单、业务办理咨询电话等通过媒体服务专栏、政务大厅和各便民服务中心予以集中公布，打造线上线下“一体化”的信息查询平台。 服务便民化。该县全面推进“三集中三到位”工作落实，确保全县“大厅之外无审批”，现有审批事项和服务项目全部进驻到位，授权到位，并严格落实首问负责、一次性告知、限时办结等措施，节省企业和群众办事时间，减少办事成本。 便民“宜”网情深 2月18日，分宜县公共资源交易中心正在进行芳山林场危旧房改造项目“不见面” 开标。通过电子化技术，投标人在线签到、保证金查询、资质核查、公布投标报价、专家评定、中标人排序等项目“不见面” 完成，既省时又省钱。 数据多跑路，群众少跑腿，分宜县便民服务“宜”网情深。 一网通办。该县整合各县直有关单位分散的政务服务资源和网上服务入口，推动线上线下服务窗口统一使用“一窗式”综合服务平台收出件，确保实现政务服务网作为全县政务服务的统一收出件口，并推动政务服务向“画屏分宜”客户端延伸拓展。 全县通办。该县加快完善基层综合便民服务平台功能，推动审批和公共服务向乡村两级延伸，打造15分钟政务服务圈；统一规范业务办理流程，做到同一事项“无差别受理、同标准办理”；“政务服务+交邮融合”合作，方便企业群众“在家可办”。 异地通办。该县加快推进高频政务服务“跨省通办”“省内通办”，到去年底，国家和省级部署的“跨省通办”“省内通办”事项全面落实到位；全面加强分宜与广东、福建、浙江等人口重点流入省份城市合作，推动更多高频事项实现政务服务“一地认证、异地通办”。 践言“宜”诺千金 “我们在政务服务大厅安装了100台新型电子服务评价器，积极引导企业和群众对政务服务进行‘好差评’，窗口工作人员办事效率得到显著提升，群众对服务的满意度也不断提高。”分宜县政务服务中心主任肖友生说。 服务守初心，行动暖民心，分宜县践行服务诺言“宜”诺千金。 健全投诉处理机制。该县在县政务大厅开设“容宜办”专窗，集惠企政策兑现、人才服务、咨询答疑、帮代办功能于一体，并负责收集汇总q群众反映的在日常办事过程中“办不成事”问题，由当日轮值领导现场调度解决。依托12345 政务服务便民热线平台，做到企业群众诉求“一号响应”“接诉即办”。 健全帮企扶商机制。该县创新“三位一体”调度机制，持续开展“钤企夜访”活动，由挂点县领导带队深入项目施工现场、企业“面对面”交流，及时为项目建设排忧解难。针对重点项目推进遇到的具体困难和问题，实行分级协调调度。 健全管理考核机制。该县对政务大厅窗口工作人员实行“单位+窗口”“双重考核”管理。各部门选派单位优秀业务骨干进驻中心窗口，政务服务事项多、办件量较大的部门由单位正股实职中层干部担任窗口首席代表，确保窗口队伍实现专业化、职业化。 携手“宜”企成长 “我们在园区投资1亿元的改性沥青防水卷材系列产品生产项目只用了1年时间就顺利建成投产。”日前，江西彩霞防水材料有限公司相关负责人说，进展如此之快，主要得益于分宜县“容宜办”的服务好。 你投资我服务，你有事我帮助，分宜县携手“宜”企共成长。 做好专属代办服务。该县设立“企业服务专区”，整合发改、工信、商务、市监等涉企职能部门，提供“面对面”“一对一”线下服务。全面落实帮代办要求，除要求本人必须到场现场刷脸签字外，为企业提供“一对一全程代办”无偿帮代办服务。企业和群众反映“办不成”的情况，将按照职责分类形成工单派发给相关窗口单位，有效解决了办事过程中工作人员怕担责、不作为、相互推诿等情况，让小窗口成为解决百姓难事、急事的“灭火器”。 做好政策推送服务。该县为企业提供精准的政策推送、政策兑现、融资贷款、产业链供需对接等“零跑即享”服务。推行惠企政策“免申即享”，对符合条件的企业免予申报、直接享受政策，简化申报手续，加快实现一次申报、全程网办、快速兑现。 做好要素保障服务。该县进一步压减办水办气办电时间，用户申请、勘查设计、验收通水环节的时间总计压缩至10个工作日以内；实现用气报装“一站式”服务，办理用气报装时间压缩至10个工作日以内。 来源：江西日报 时间：2022-03-22 编辑：张文耀 |
